Abílio Azevedo.

Whatsapp Bot using Twillio

Abílio Azevedo

01 de maio de 2020

Problema:

Nossos clientes precisavam de links de pagamentos para efetuar vendas.
As vezes o cliente não tinha acesso ao aplicativo para criar os links e ligava para o suporte.

Solução:

Prover um meio do suporte gerar o link de pagamento.

Para isso desenvolvi um bot de whatsapp usando o SDK da Twillio. O bot foi desenvolvido em NODE e inicialmente hospedei ele no CodeSandbox. Basicamente o bot possui uma rota para conversar com o suporte e fazer a gestão de estado da conversa. Quando o suporte escolhia o estabelecimento e o valor do link de pagamento, o bot batia na api de criação de link e o enviava por mensagem.

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